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高齡長者新冠疫苗施打

成大醫院開創FAST服務

 

成大醫院疫苗任務小組(Task Force of COVID-19 Vaccination)

 

全球從2019年底開始爆發的新冠肺炎(COVID-19),至今持續延燒。全民施打疫苗已經是台灣目前最佳的策略之一。目前中央流行疫情指揮中心指示,積極針對高度染病重症風險的高齡長者群進行疫苗施打。安排本身可能行動不便或多重慢病的高齡民眾接受疫苗施打,考量的面向更為複雜,如何減少可能的風險並效率進行施打,是全國各地服務團隊努力的目標。本院在沈孟儒院長指示下,由林志勝副院長領導成大醫院疫苗任務小組( Task Force of COVID-19 Vaccination)經過疫苗施打初期的經驗累積以及各小組同仁精進規劃下,配合台南市衛生局於本周末假日推出不同以往的疫苗施打方式-FAST Vaccination服務流程,讓高齡長者,尤其是輪椅輔助器者,從進醫院報到至完成疫苗施打( Door to Needle)最快僅約5分鐘,讓到院民眾與家屬讚不絕口。

所謂的FAST Vaccination服務流程包含友善的(Friendly)、便利的(Accessibly)、迅速的(Speedy)與即時的(Timely)四大疫苗服務要素。

1.友善的(Friendly)服務:由門診部統籌與智慧動線規劃,提供完善的停車空間與門口指引。當民眾由大門口(Door)或停車場電梯出口進入本院一樓大廳時,同仁立刻協助引導,前往一樓櫃台完成報到,同時向民眾說明後續程序。

2.便利的(Accessibly)服務:由醫事室快速應變之規劃,民眾可依本院官網訊息上網預約注射日期,以報到時段分流便利民眾安排來院時間,既可避開群聚又可縮短停留時間。民眾報到後即引導至一樓鄰近的醫師評估問診區,由家庭醫學部醫師進行精速實簡評估,配合資訊室團隊所建立診察、檢核、處方登錄系統,一氣呵成完成健康狀況評估和接種資料登錄。

3.迅速的(Speedy)服務:完成醫師評估及健保卡登錄後,由護理部團隊訓練有素同仁核對身分,給予疫苗注射(Needle),醫護人員也同步說明注意事項及回應民眾的相關疑問。注射完成後,隨即指引民眾前往留觀區,持續進行注射後觀察。

4.即時的(Timely)服務:於留觀區觀察30分鐘期間,不僅有醫護人員且配置急救設備與血壓、血氧機等監測設備,讓任何身體不適民眾均可獲得即時的照護。本院更由環管人員即時進行各處消毒,保持環境清消的最佳狀態,讓所有民眾更加安心,大幅降低不必要的不安壓力。

經實際測試發現以FAST疫苗施打服務讓每位長者從來院到完成疫苗注射( Door to Needle)的時間大幅縮短。經由動線的完善規劃、人員的迅速引導,和各區醫護人員隨時提供諮詢,民眾感受成大醫院提供長者施打疫苗的安全舒適環境。成大醫院也將持續秉持初衷,在防疫路上與民眾攜手前行。

 

高齡長者診間迅速注射服務

高齡長者留觀區即時的服務

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